Новости

    По вопросу взимания торговой площадкой Вайлдберриз денежных средств за возврат товара надлежащего качества разъясняем, что на официальном сайте Вайлдберриз https://www.wildberries.ru/ размещены Правила пользования торговой площадкой «Wildberries», с установлением которых потребитель соглашается при использовании указанной площадки и осуществлении покупок. В соответствии с  п.7.9 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries»: «При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от Покупателя возвращенного товара.
    Кроме того, аналогичное правило закреплено в п.4 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
    Таким образом, взимание торговой площадкой Вайлдберриз денежных средств за возврат товара надлежащего качества правомерен.
    Это касается только возврата товара надлежащего качества.
    Согласно п.5 ст.26.1 Закона №2300-1, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона №2300-1.
    Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в ТО Управления Роспотребнадзора, расположенного по адресу: Пензенская область, г. Сердобск, пр. Строителей, д.6 или по телефону: 8(84167) 2-07-61, 2-12-07, а также в Администрации Колышлейского района по адресу: р.п.Колышлей, ул. Московская,д.20 или по телефону 8(84146) 2-12-76.